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提到深度分銷,每家公司均有自己做法,而且理解與認識、操作都各不同!什么是深度分銷呢?概括地講就是渠道重心下沉!也就是指企業(yè)欲增強終端之掌控力、提升產(chǎn)品在終端鋪市率、增加消費者購買機會的一種分銷模式!
深度分銷遵循的基本原理:銷售量=網(wǎng)點數(shù)*單品平均回轉(zhuǎn)量。如果將單品平均回轉(zhuǎn)量視為常數(shù)的話,那么網(wǎng)點數(shù)量就決定了銷售量!因此,網(wǎng)點數(shù)量也成為了深度分銷之核心點、關(guān)鍵點!因為網(wǎng)點數(shù)量越多,說明產(chǎn)品離消費者最近、購買機會越大,則銷售量越大;反之,網(wǎng)點數(shù)量越少,產(chǎn)品鋪市率越低,則銷售量越差!
下面結(jié)合深度分銷過程實際,總結(jié)常見幾種誤區(qū):
誤區(qū)之一:未結(jié)合產(chǎn)品定位、盲目性地擴展銷售網(wǎng)點;
深度分銷之最終目的就是擴大銷售半徑、提升銷售量。國內(nèi)相當部分企業(yè)認為:產(chǎn)品在一二線城市銷售甚好,在現(xiàn)代終端渠道具有一定影響力,故而認為產(chǎn)品千扁一律,同樣適合三四級市場銷售;原因很簡單:一二級城市分布在東西南北區(qū)域,產(chǎn)品在一二級城市建立了一定知名度與品牌影響力,故而拓展三四級城市十分容易!其實產(chǎn)品定位十分關(guān)健,不同之產(chǎn)品定位就決定其分銷渠道。產(chǎn)品定位于中高端消費群體,零售價高于行業(yè)均價,則其銷售渠道長度較短,渠道重心以一級城市現(xiàn)代渠道為主戰(zhàn)場、二級城市為輔之渠道策略,如IT行業(yè)中“蘋果”手機、日化行業(yè)之“云南白藥”牙膏等等;如這些品牌銷售半徑覆蓋到三四級城市,則產(chǎn)品鋪市率與品牌知名度有可能提升,但產(chǎn)品有可能出現(xiàn)“有市無量”之現(xiàn)象,最終產(chǎn)品不但銷售乏力,而且有可能給品牌也造成一定副面影響!國內(nèi)消費層次千差萬化,按馬斯洛需求論來看:一二級城市追求品質(zhì)、品牌消費為主,以達到精神上之享受;三四級城市消費概念仍以“價廉”為主,以達到解決“溫飽”之目的。如最近回到老家一鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,看到相當部分消費者仍將“豬油”作為日常生活必需品,哪知食用“豬油”可產(chǎn)生增加脂肪含量、致癌等嚴重危害健康之作用!正如我一做公司高管之朋友所言:任何精神層面的東西均系建立在物質(zhì)基礎(chǔ)之上!建設(shè)適合產(chǎn)品定位之分銷渠道十分重要!就如同為一二級城市之分銷渠道,現(xiàn)代渠道與傳統(tǒng)渠道所銷售產(chǎn)品、消費定位等差距均十分大。因此,如果確實欲進行深度分銷,不妨將產(chǎn)品按城市消費概念、渠道現(xiàn)狀進行一定分類,再進入一定之分銷渠道,利于產(chǎn)品鋪市率與品牌知名度之提升!現(xiàn)將某快速消費品產(chǎn)品定位與分銷渠道示
誤區(qū)之二:市場級別界定模糊,渠道混亂
解決產(chǎn)品定位后,怎樣選擇與建立適合產(chǎn)品銷售之渠道,就涉及到市場級別劃分標準。國內(nèi)大部分企業(yè)劃分市場級別標準往往參考國家相關(guān)規(guī)定:如一級市場基本上為“省會城市、直轄市”為準(少數(shù)企業(yè)將計劃單列市、經(jīng)濟特區(qū)也納入一級城市范疇)、二級市場基本上為地級城市、三級市場基本上為縣級市場、四級市場為鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場之劃分標準。未分析產(chǎn)品定位與城市消費水平,故產(chǎn)生本定位于中高端之產(chǎn)品進入了消費購買力較差的一級城市,出現(xiàn)產(chǎn)品滯銷現(xiàn)象十分嚴重。如二級市場蘇州市、東莞市、佛山市等等,其GDP分別相當于西南西北地區(qū)很多省份GDP總值,消費購買力也不知是內(nèi)陸某些一級城市好多倍,故而產(chǎn)品與渠道發(fā)生錯位,進而發(fā)生費用投放比例失調(diào)等現(xiàn)象。實際上,如上述某企業(yè)劃分一二級市場基本上參考“人均GDP”或“GDP總值”來劃分一二級市場:一級市場,基本上界定為GDP過千億之城市,如09年剛好100個;二級市場,基本上界定為GDP位于100億與1000億之間城市,如09年剛好183個;三級市場,基本上界定為GDP為100億下城市,共2944個;四級市場系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村市場。這樣一來,一級市場基本上為大部分省會城市、經(jīng)濟特區(qū)、直轄市與計劃單列市;二級市場基本上以地級市場為主、也含少部分較差的省會城市;三級市場基本以縣級城市為主、含少部分較差的地級市場;這類市場級別劃分較于客觀化、而且適合上述某快消費品實際,其準確率較高,劃分標準較簡單。當然,如想準確率更高,可以參考人均GDP,但劃分標準較為復雜化!
誤區(qū)之三:盲目性地鋪市,以致于費用與銷售不成比例
某此企業(yè)進行深度分銷時,認為明白產(chǎn)品定位與渠道后,可以大量地投放人力、物力等資源進行深度分銷,意想創(chuàng)造當年三珠口服液、紅桃K等銷售奇跡!可事實恰巧相反,產(chǎn)品上市三個月后才發(fā)現(xiàn)動銷產(chǎn)品較少、產(chǎn)品基本上屬“庫存轉(zhuǎn)移”,未發(fā)生較好的銷售業(yè)績!為什么呢?一是市場競爭激烈,如果你的產(chǎn)品進入分銷渠道后未具備某些優(yōu)勢(如價格優(yōu)勢、功效優(yōu)勢、陳列優(yōu)勢等),產(chǎn)品進入分銷終端后就產(chǎn)生滯銷,進而退貨到經(jīng)銷商倉庫,發(fā)生庫存轉(zhuǎn)移;二是產(chǎn)品消費差異化巨大,南北口感、消費意識差距十分大,南方暢銷產(chǎn)品到北方不一定好售,如家戶喻曉之王老吉一樣,在北方市場銷售慘談。借鑒上述快銷品企業(yè),當產(chǎn)品進行一級市場現(xiàn)代渠道銷售試銷后,不是盲目性地進行市場擴張,而其采取了如下策略:一是將產(chǎn)品分成三大類,并結(jié)合產(chǎn)品定位劃分出其銷售渠道;二是將一級市場進行重點深度分銷,策略為;現(xiàn)代渠道銷售終端產(chǎn)品為主,并結(jié)合終端渠道特性適當?shù)匮由熘炼愂袌;傳統(tǒng)渠道以批發(fā)產(chǎn)品為主;也就是說終端產(chǎn)品與傳統(tǒng)渠道之主戰(zhàn)場均定位在一類市場,同時批發(fā)產(chǎn)品基本上定位于一級市場終端之補充,達到全方位覆蓋終端之目的。三是一級市場深度分銷完成后,才實施二級市場深度分銷策略,也就是重點推廣分銷產(chǎn)品之策略。這樣步步為營,一步步地實現(xiàn)分銷策略、達到提升終端鋪市率之目的,增加銷售購買機會與提升銷售!
誤區(qū)之四:盲目性地投放人力資源,認為人才是實現(xiàn)深度分銷之根本要素
一般性來講,企業(yè)如進行深度分銷,銷售人員基本上由以下四類人才構(gòu)成:
A、線路專員:如鄉(xiāng)鎮(zhèn)分銷業(yè)務員、封閉渠道業(yè)務員等,一般由當?shù)亟?jīng)銷商負責招聘、日常管理,由廠家負責培訓;
B、推廣專員:如商場導購、理貨員、零時促銷員等等,是銷售組織中最前端的業(yè)務員。一般由廠家負責招聘、培訓,由經(jīng)銷商、分銷商負責日常管理;
C、銷售代表:一般由廠家派駐到市場之銷售人員,屬于廠家正式編制。主要負責與經(jīng)銷商、分銷商等業(yè)務洽談、監(jiān)督與管理“線路專員、推廣專員”等日常工作。從深度分銷較好的企業(yè)來看:1個銷售代表基本上負責2個縣之市場管理、維護等工作!
D、監(jiān)督人員:這是伴隨深度分銷所產(chǎn)生的官僚組織。其職責就是監(jiān)督市場銷售代表之工作,從某些方面來講,監(jiān)督人員其實就是分攤銷售管理者之工作,系深度分銷之敷生產(chǎn)物!
很多企業(yè)認為只有上述人員配備到位,深度分銷才可能發(fā)揮其功效!其實不然,如前面分析所述,企業(yè)深度分銷時切不可一下子進行大面積鋪市,更應該有計劃性地實施不同市場級別之分銷策略,才可能保證費用投放與銷售成正比之大好局面!
誤區(qū)之五:企業(yè)內(nèi)功不扎實,管理不到位導致費用成為“黑洞”
一般性來講,企業(yè)做深度分銷過程中均會發(fā)生“開發(fā)終端、維護終端、終端促銷”等流程并由此產(chǎn)生高額費用,這些費用一般由廠家承擔!同時,國內(nèi)市場復雜多變、潛力十分大,加之民營企業(yè)很多缺乏“遠程管理手段”,導致費用成為“黑洞”,如國內(nèi)某大型快速食品上市公司,常發(fā)生省級經(jīng)理“合伙套利、打白條、偽造”營銷費用等腐敗現(xiàn)象層出不窮!伴隨之一個業(yè)務員辭職背后,往往是數(shù)萬元的呆帳、壞帳!同時,很多營銷管理高層,認為前期市場投放費用是有必要的,沒有對營銷費用投放過程進行必要的監(jiān)督、評估,不但導致費用投放與產(chǎn)出不成比例,而且給費用截留機會者創(chuàng)造了機會!
因此,深度分銷之企業(yè),營銷過程管理十分重要!如沒有健全的營銷管理流程與體系,建議深度分銷量身打造、適可而止!
誤區(qū)之六:產(chǎn)品上市缺乏有效推廣策略
很多深度分銷企業(yè),特別是做CD類傳統(tǒng)食雜店等深度分銷之企業(yè),往往認為做深度分銷只須具備“產(chǎn)品”與“人力”就行,產(chǎn)品上市后靠人力尋找經(jīng)銷商或分銷商,然后將產(chǎn)品一味地扔給經(jīng)銷商或分銷商,至于產(chǎn)品上市后如何分銷到零售終端、如何刺激消費者眼球產(chǎn)生購買機會等等缺乏有效的推廣策略,以致于實現(xiàn)產(chǎn)品“庫存安全轉(zhuǎn)移”,最后經(jīng)銷商不得不放棄產(chǎn)品經(jīng)銷,常聽業(yè)務員說某某市場分銷客戶將被優(yōu)化、停止合作等等現(xiàn)象發(fā)生!
市場經(jīng)濟由“賣方”轉(zhuǎn)化為“買方”之今天,不管任何行業(yè)特別是快銷品行業(yè),產(chǎn)品已由價格、品質(zhì)等過渡到品牌、服務等競爭,產(chǎn)品上市前如未對當?shù)叵M習慣與零售終端商購買習慣等因素進行分析與達成有效的上市策略,產(chǎn)品上市后注定是曇花一現(xiàn)、暗淡無色、悄然而逝!
筆者馬樹文,曾擔任過國內(nèi)中小型快銷品企業(yè)銷售總監(jiān)等職務!郵箱:13829667482@163.com